Recepcionista

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Recepcionista de Restaurante dinâmico, cordial e extremamente organizado(a) para ser o primeiro ponto de contato com os nossos clientes. Você será o cartão de visitas do restaurante, responsável por criar uma primeira impressão acolhedora, gerenciar o fluxo de entrada e garantir que a experiência do cliente comece de forma excepcional.
Principais Responsabilidades:
Acolhimento de Clientes: Recepcionar os clientes na chegada com cordialidade, sorriso no rosto e profissionalismo.
Gestão de Reservas e Fila: Controlar o livro de reservas (físico ou digital) e gerenciar a fila de espera de forma justa e eficiente, informando prazos realistas aos clientes.
Acompanhamento até a Mesa: Conduzir os clientes até as mesas disponíveis, apresentar os cardápios e introduzir o garçom que irá atendê-los.
Atendimento Telefônico e Digital: Responder a dúvidas de clientes, confirmar reservas e fornecer informações sobre o funcionamento do restaurante por telefone ou canais digitais.
Organização do Espaço: Manter a área da recepção (hostess desk) limpa, organizada e com os materiais necessários (cardápios limpos, canetas, etc.).

Comunicação Interna: Alinhar-se constantemente com o gerente e a equipe de salão sobre a disponibilidade de mesas e o ritmo do atendimento.
Despedida: Agradecer a visita dos clientes na saída, coletando feedbacks rápidos sobre a experiência.Requisitos e Qualificações:
Experiência prévia como recepcionista, hostess ou na área de atendimento ao cliente (experiência em restaurantes, hotelaria ou eventos será um diferencial).
Excelente comunicação verbal, boa dicção e postura profissional.
Habilidade de gerenciamento de crises e inteligência emocional para lidar com dias de casa cheia e clientes ansiosos na fila de espera.
Organização e agilidade para lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
Ensino Médio completo.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, finais de semana e feriados.
Conhecimento em sistemas de gestão de reservas (como Tagme, Get In ou similares) é desejável.